Что делать, если банкомат съел, зажевал или не вернул карту

Что делать, если банкомат «съел», «зажевал» или не вернул карту?

Поделиться

Банкомат – это аппарат, основной функцией которого является получение наличных денежных средств с банковской карты. Такие аппараты существенно облегчают процедуру обналичивания и получения денежных средств. Но иногда происходит так, что банкомат может не отдавать карту обратно. Причем, от такой ситуации практически никто не застрахован, и как показывает практика, подобные обстоятельства случаются довольно-таки неожиданно, что приводит к определенным замешательствам и стрессу. Разумеется, в таких ситуациях нужно держать себя в руках и сохранять спокойствие, так как действовать нужно решительно и достаточно быстро. Но прежде чем приступать к действиям, нужно разобраться почему банкомат «зажевал» карту, из-за чего это произошло и что послужило основной причиной.

По каким основным причинам банкомат может «зажевать» карту?

Банкомат, как и любое другое оборудование имеет свои особенности, функции и определенную систему защиты. Конечно, оборудование со временем может ломаться, поэтому оно иногда нуждается в постоянном обслуживании и своевременном ремонте. Именно определенные неисправности или блокировка система защиты может повлиять на то, что банкомат не отдаст карту. Рассмотрим более подробно, как и из-за чего происходит невозврат банковской карты.

1. Пользователь три раза ввел неверный PIN-код

У собственника банковской карты есть всего три попытки для того, чтобы ввести правильный PIN-код. При неверном введении PIN-кода карты в течении трех раз, банкомат может посчитать собственника банковской карты потенциальным злоумышленником и просто ее не вернуть обратно.

2. Не удалось забрать банковскую карту из отсека в отведенное время

Как только все операции с банковской картой завершены, банкомат возвращает ее обратно. Таким образом у обладателя банковской карты есть определенный промежуток времени, в течении которого он должен ее забрать. Обычно этот промежуток времени составляет от 20 секунд и до одной минуты.

3. Завершен срок действия карты

Некоторые банковские карты имеют определенный срок действия. Другими словами, их выпускают на определенный период. В случае, если завершен срок действия карты, то банкомат посчитает ее недействительной и просто ее не вернет обратно.

4. Банковская карта заблокирована

При блокировке банковской карты любая операция с ней не может быть произведена и считается незаконной. Поэтому, система защиты банкомата, может такую карту не вернуть обратно.

5. Банкомат завис

Банкомат может не вернуть назад карту из-за системной ошибки или сбоя в работе программного обеспечения. Другими словами, он может просто зависнуть. Чаще всего это может быть связано не только со сбоем в работе или системной ошибкой, но и из-за резких скачков напряжения или отключения подачи электропитания.

6. Сбой у процессингового центра

Иногда бывает и так, что происходит сбой именно у процессингового центра, к которому автоматически обращается банкомат. В результате чего банкомат получает неверные данные о банковской карте, что может повлиять на ее возврат.

7. Карта застряла в банкомате

Иногда случается так, что банковская карта может застрять в банкомате. К примеру, Вы собираете совершить определенные операции с картой, вставляете ее в банкомат, и она там застревает. Другими словами, видна только ее малая часть, при этом банкомат никак не реагирует. Аналогично случается и после проделанных операций с картой, то есть, банкомат ее возвращает, но появляется только малая часть карты.

Разумеется, вышеперечисленные причины являются самыми распространенными, с которыми довольно-таки часто сталкиваются многие владельцы банковских карт.

Что необходимо делать, если банкомат «зажевал», «съел» или просто не вернул Вашу карту?

Если банкомат по каким-либо причинам не возвращает Вашу карту, в необходимо успокоиться, собраться с мыслями и начать действовать достаточно быстро. В самую первую очередь, нужно немедленно проинформировать об этом происшествии банк, который выдал Вам эту карту.

Если Вы используете банкомат банка, который выдал Вам карту, то необходимо звонить е его службу поддержки. Если же Вы используете банкомат совершенно другого банка, то необходимо сначала звонить в банк, который выдал Вам карту и временно приостанавливать по ней операции, а затем звонить в банк, чей банкомат Вы используете и сообщать им об этой ситуации. Вы можете позвонить в поддержку клиентов банка и сообщить о Вашей проблеме, при этом не отходя от самого банкомата. Сотрудник службы поддержки может Вас подробно проинструктировать в таких случаях.

Если банкомат расположен в самом отделении банка, то Вы можете уведомить о случившемся охрану или сотрудников отделения банка, при этом не отходя на дальнее расстояние от банкомата и не теряя его из своего поля зрения. Если же банкомат располагается не в самом отделении банка, а в автосалоне, в ресторане, в кафе, на вокзале, в торговом центре, универмаге и т.д., то необходимо звонить в банка и сообщать о возникшей проблеме.

Если так и не удалось получить свою банковскую карту назад, особенно из банкомата, находящегося не в самом отделении банка, то необходимо эту карту необходимо сразу же заблокировать и остановить все операции по ней. Помните, что блокировка банковской карты, «зажеванной» банкоматом, сохранит Ваши деньги, которые находятся на ней и не даст злоумышленникам ей воспользоваться в корыстных целях. В ряде случаях, если банкомат завис или выключился, то блокировка карты и приостановление операций по ней позволит Вам избежать потерь. К примеру, Вы ввели PIN-код карты и начали совершать операцию по снятию денег, но в это время произошел сбой, ошибка или же просто отключилось электричество, и Ваша карта осталась в самом банкомате, то звонок в банк и блокировка операций по карте или самой карты сохранит Ваши денежные средства. Разумеется, блокировка карты необходима, если Вам сообщили, что поломка банкомата будет устранена в течении длительного времени, которым Вы не располагаете. Если Вы заблокируете свою карту, которую зажевал банкомат, то все операции по ней также будут невозможны. Поэтому, как только банкомат заработает, то он автоматически продолжит завершать начатые операции. А если карта, по которой происходит операция заблокирована, то происходит ошибка, которая не дает совершить ни одну операцию. Таким образом денежные средства с этой банковской карты не будут списаны. Если же карту своевременно не заблокировать, то при возобновлении работы банкомат начнет завершать все начатые операции. И, в случае, если начата операция по снятию денежных средств, то банкомат начнет выдачу наличных, которые может забрать любой свидетель такого события, особенно, если владельца карты рядом с банкоматом нет. Поэтому, будьте всегда осторожны.

Советы и рекомендации при использовании банкоматов

Чтобы заранее обезопасить себя от возможных неприятных ситуаций, связанных с использованием банкоматов, необходимо придерживаться определенных советов и рекомендаций.

  1. Никогда не используйте незнакомые и сомнительного вида банкоматы.
  1. В случаях, если Вашу банковскую карту «зажевал» или «съел» банкомат, звоните только в банк, который выдавал Вам эту карту. Никогда не звоните по телефонным номерам, указанным на корпусе самого банкомата или прикрепленных к нему листочках.
  1. Пользуйтесь банкоматами, которые расположены в самом отделении банка.
  1. Не пользуйтесь банкоматами, располагающиеся в «слепых» зонах, другими словами, где нет видеонаблюдения.
  1. Перед тем, как пользоваться банкоматом обязательно предварительно осмотрите его на наличие посторонних элементов. Если Вы заметили посторонние элементы на банкомате банка, который Вам выдал карту, то немедленно сообщите об этом в банк.
  1. Не подпускайте слишком близко посторонних лиц к банкомату, когда Вы им пользуетесь. Если Вы видите или начинаете замечать, что посторонние люди подозрительно себя ведут, то не стоит совершать какие-либо операции в этом банкомате. Отмените операции, дождитесь того, как банкомат вернет Вам карту и уходите от него. Во время ухода Вы можете сообщить в банк о подозрительных лицах, находящихся рядом с их банкоматом.

Придерживаясь данных советов и рекомендаций, Вы значительно обезопасите себя от неприятных ситуаций. Таким образом, Вы сможете сохранить не только свои нервы, но и деньги.



Поделиться